”Jag förstår nu att trakasserierna inte var mitt fel” – Sua varten-teamet tar tag i trakasserier och mobbning på de plattformar i sociala medier där sådant oftast sker

Projektet Sua varten somessa (För dig i sociala medier) fyller ett år i april! Sua varten drog igång samtidigt som coronarestriktionerna. Vår tanke och förhoppning är att skapa ett helt nytt aktivt sätt att utföra uppsökande digitalt ungdomsarbete för att förebygga trakasserier och mobbning i sociala medier samt erbjuda stöd till unga som upplevt sådant. Vi ville skapa en stödform med låg tröskel i just de plattformar där unga tillbringar mest tid och även upplever trakasserier och dålig behandling. Just nu har vi uppsökande arbete på Instagram, TikTok och Snapchat. Även på flera andra plattformar för sociala medier och spel finns ett uppenbart behov av uppsökande arbete.

Sociala medier som arbetsplats

Jag häller upp en kaffe och öppnar arbetstelefonen. Jag möts genast av ett antal aviseringar från Instagram, Snapchat och TikTok som väntar på min reaktion. Jag inleder morgonskiftet på TikTok. Videon som vi publicerade igår kväll har väckt mycket bra diskussion, och under natten har tiotals kommentarer hunnit komma in. Videon handlade om överraskningar som man kan råka ut för när man för första gången träffar en bekant från nätet i verkliga livet. I videon visade sig en person från nätet som utgett sig för att vara ung egentligen vara vuxen.

(Klicka på bilden för att se videon)

Beklagligt många av de unga som kommenterat har råkat ut för liknande situationer. Jag går igenom varje kommentar och svarar individuellt och med värme till var och en att jag beklagar situationen, och jag erbjuder ungdomarna möjlighet att fortsätta diskutera saken via privat meddelande. Kommentarsfälten är en utmärkt plattform där unga kan få kamratstöd i olika situationer, se att de inte är ensamma med sina upplevelser och få lindring för den skam och de självförebråelser som det inträffade orsakat. Många unga har också taggat sina kompisar i kommentarerna, till exempel: ”det här är lite som det som hände dig @lenda09🥺🥺”.

Jag fortsätter scrolla igenom kommentarerna tills jag ser att någon som av profilen att döma är vuxen har kommenterat videon: ”Det görs för stor sak av det här, för ungdomarna är själva dumma om de träffar nätbekanta någon annanstans än på en offentlig plats”. Jag svarar den vuxna: ”Det är tråkigt att du stämplar ungdomar som dumma för att de vill träffa någon som är viktig för dem. Det är ingenting fel med att en ung person är intresserad av att träffa nya människor. Det skulle snarare vara på sin plats att fråga varför en vuxen vill utge sig för att vara en ungdom och locka minderåriga att träffas🙄”.

Vi ser diskussioner i kommentarsfält som en bra plattform för fostrans- och upplysningsarbete, och vi försöker alltid svara på alla kommentarer som vi fått. I fråga om den här kommentaren är det väldigt viktigt att en ungdom som hamnat i en sådan här situation inte bara ser den vuxnas skuldbeläggande kommentar, utan också vårt svar på den. Vårt budskap signalerar att vi är på den ungas sida i situationen, och inte skuldbelägger utan tror på den unga. Det är alltså tryggt att prata med oss om det som hänt.

(Klicka på bilden för att se videon)

Jag lägger också märke till en glädjande kommentar på en av våra äldre videor. Den videon uppmuntrade ungdomar att skicka meddelanden till oss. En ung person har kommenterat ”Igår vågade jag först inte skriva till er, men sedan när jag vågade så kändes det mycket bättre🥰🥺”. Jag svarar på kommentaren genom att tacka för den ungas mod att prata med oss och tillägger att hen är varmt välkommen att prata med oss igen, om det känns så.

Efter att jag reagerat på kommentarerna kollar jag vilka taggningar som kommit på TikTok. En taggning innebär att en annan användare har hänvisat till vårt konto i en video, bild eller kommentar. Den här gången är det en ungdom som följt oss en längre tid som har taggat oss i en annan ungdoms video, som handlar om att skära sig. Ungdomen som taggat oss har skrivit: ”Med de här kan man alltid prata om allt @suavarten_official”.

Jag tittar på den ungas övriga videor och ser att hen under flera månader har gjort videor där hen berättat om att hen inte mår bra. Jag svarar på taggningen ”Tack för taggningen 🙌🧡 Jag skulle gärna vilja prata med dig om hur du mår och hjälpa dig att fundera på var du skulle kunna få stöd i din situation”. Sedan skickar jag en förfrågan om att få följa ungdomen, för det krävs att båda följer varandra för att man ska kunna skicka privata meddelanden i TikTok.

(Klicka på bilden för att se videon)

Efter att jag skickat förfrågan om följande tittar jag närmare på kommentarsfältet i videon om att skära sig. Till min stora sorg ser jag flera kommentarer där den unga uppmanas att ta livet av sig eller där hen påstås söka uppmärksamhet eller kallas för idiot. Jag svarar på ett par av kommentarerna och påpekar att de är osakliga och väldigt fula. Samtidigt ifrågasätter jag kommenterarens behov av att vara så elak mot en person som av videon att döma redan mår väldigt dåligt. Sedan anmäler jag mobbningen och hatet i kommentarerna till TikToks administratörer och fortsätter med att titta på andra taggningar.

Flera av taggningarna är i samma stil som den första; ungdomar är oroade för varandra och taggar oss ofta i TikTok-videor som handlar om självmord, illamående eller att skära sig. Dessutom finns några taggningar direkt i kommentarer som innehåller rasistiskt eller diskriminerande språk eller hot om våld. Jag reagerar på varje taggning genom att erbjuda stöd, fördöma mobbningen och hatretoriken samt ibland även påpeka att kommentaren eventuellt uppfyller kännetecknen för ett brott. Vi får ofta hjärtevärmande beröm från ungdomar för hur deras trygghetskänsla i sociala medier har ökat tack vare vår närvaro: ”ni gör ett viktigt arbete och får mig att känna mig trygg i sociala medier🥰🥰” och det är lätt att se genom ungdomars taggningar hur de söker trygghet och hjälp i situationer med mobbning och trakasserier på nätet.

(Klicka på bilden för att se videon)

Efter taggningarna kollar jag om vi har fått privata meddelanden på TikTok under natten. En flera veckor lång diskussion om mobbning i sociala medier avslutades igår, och den unga skickade ännu i natt ett meddelande där hen tackar för stödet och berättar: ”Tack för att du hjälpte mig 💕 Det gjorde mig gladare och fick mig att förstå att felet inte är hos mig utan hos dem som mobbar”. Jag svarar: ”Jättebra att du förstår det, och kom ihåg att du är fantastisk precis som du är💜  Tack ännu för att du pratade med oss och skicka gärna ett meddelande igen om du stöter på något liknande igen, och du kan alltid tagga oss i elaka eller mobbande kommentarer 🙌”.

I ett meddelande fortsätter en diskussion från gårdagen med en 12-årig flicka om en person som skickade nakenbilder till henne i Snapchat. I ett annat meddelande berättar en ungdom att hens senaste TikTok-video har fått hatkommentarer, och i ett tredje berättar någon om sorgen efter att ett husdjur dött. Jag svarar på alla meddelanden och ber om mer information, samt hänvisar vid behov till skolans kurator eller exempelvis ungdoms- eller mentalvårdstjänsterna i den ungas hemkommun.

Huvudsakligen är jag närvarande och lyssnar på ungdomarnas tankar och oro, ger dem utrymme och tror på deras sak. De längre och djupare diskussionerna lämnar jag gärna till kvällsskiftet, eftersom det bara är en liten stund kvar av mitt eget morgonskifte.

(Klicka på bilden för att se videon)

Samtalen med ungdomar står i centrum för arbetet

Projektet Sua varten somessa fokuserar på mobbning och trakasserier i sociala medier. 69 procent av de samtal som förs genom Sua varten-kontona gäller trakasserier och i synnerhet sexuella trakasserier och annan sexuellt färgad dålig behandling som barn och unga utsätts för i sociala medier. Under projektets första år har vi fört över 2 500 samtal med unga via våra olika kanaler i sociala medier.
Våra privata samtal varar oftast mellan ett par kvällar och några veckor beroende på ämnet och den ungas behov av stöd. Exempelvis de fall där vi gör en polisanmälan kräver ofta långa diskussioner med den unga och långvarigt stöd även under rättsprocessen, samt att föräldrarna informeras om saken. Bara i mars gjorde vi över 20 polisanmälningar om sexualbrott på nätet.

Personligen upplever jag det uppsökande ungdomsarbetet i sociala medier som krävande, men också mycket belönande. Responsen i sociala medier är snabb, hård och ofta skoningslös. Ett enda obetänksamt ord, ett dåligt skämt eller en dålig bildvinkel uppmärksammas genast. På samma sätt är också tacken omedelbara, hjärtliga och berörande. I det här jobbet måste man lägga undan onödig självkritik och lära sig att skratta åt sig själv. Det bästa med mitt arbete är dess mångsidighet och de varma och närvarande mötena. Oavsett om de sker via privata meddelanden, i kommentarsfält eller i form av en livesändning på TikTok.

Det är väldigt belönande att läsa ungdomarnas öppna och underbara kommentarer och tack. Jag är väldigt stolt över att ungdomarna har tagit oss till sig i sociala medier och jag känner mig privilegierad eftersom jag får vara en viktig del av så många fantastiska ungdomars digitala vardag. Det viktigaste för mig är att varje ungdom jag möter känner att oavsett vilka underliga, förvirrande eller obehagliga saker de stöter på i sociala medier, är det alltid tryggt att komma och prata med oss.

På basis av 2 500 samtal kan vi säga att barn och unga har ett väldigt stort behov av att få stöd och få prata om saker med trygga vuxna och yrkespersoner inom ungdomsarbetet även i sociala medier. Vi blir dagligen kontaktade angående självskadebeteende, skolmobbning, kompisrelationer och problem i familjer. Efter att vi mött den unga och lyssnat försöker vi uppmana barn och unga som brottas med sådana saker att ta kontakt med andra aktörer som kan ge bättre hjälp i dessa frågor (såsom Sekasin-chatten, lokala ungdoms- och mentalvårdstjänster, nätverken av flickornas och pojkarnas hus samt Netari). För många ungdomar kan det dock vara ett stort steg att ringa ett samtal, träffa någon ansikte mot ansikte eller öppna ett nytt chattfönster. Det skulle vara fantastiskt att få fler ungdomsarbetare och andra aktörer som kunde vara närvarande direkt i sociala medier, där ungdomarna huvudsakligen tillbringar sin tid.

TIPS FÖR ARBETE I SOCIALA MEDIER:

1. Var inte rädd – Testa modigt nya plattformar och trender
2. Fråga – Fråga ungdomarna vad de vill se, vad de vill ha information om och på vilka plattformar
3. Ta dig tid – Lär dig i lugn och ro att använda verktygen och plattformarna
4. Var närvarande – Att skapa en närvaro i sociala medier kräver tid och vilja till intresse
5. Ta plats – Ingrip i social medier i samma saker som du skulle ingripa i om du var i ungdomslokalen

(Beskrivningen av morgonskiftet består av fingerade och typiska samtal som Sua varten-teamet för dagligen. Ungdomarnas kommentarer och beröm är offentliga eller så har vi bett om deras tillstånd att publicera dem)